اقدامات همراه اول در رابطه با هديه عيد فطر
همراه اول براي كاربراني كه به دام شايعه هديه عيد فطر افتاده‌اند و به طور ناخواسته بسته گران قيمت 200 هزار توماني را خريداري كرده‌اند، تمهيدات قابل توجهي را در نظر گرفته و بهترين شرايط را براي مشتركين خودش ايجاد كرده است. قضيه از آنجايي شروع شد كه در شبكه‌هاي اجتماعي مختلف پيامي با عنوان وسوسه‌انگيز «هديه عيد فطر همراه اول» منتشر شد و دست‌به‌دست بين كاربران چرخيد. در اين پيام از كاربر درخواست مي‌شد تا با وارد كردن كد USSD موجود، از هديه ويژه همراه اول كه 120 گيگابايت اينترنت براي يك سال بوده، استفاده كند. به همين ترتيب افراد زيادي بدون توجه به كد قرار گرفته، آن را در گوشي خود وارد كرده‌اند و با پيغام «بسته يكساله 120 گيگابايتي با قيمت 200 هزار تومان براي شما فعال شد» مواجه شده‌اند. نكته‌اي كه اين دسته از افراد به آن توجهي نداشتند، دستور كد USSD قرار گرفته در متن پيام منتشر شده است. اين كد كه با *100* شروع شده، براي خريد بسته اينترنت همراه اول استفاده مي‌شود. در واقع مشتركين با كد #100* مي‌توانند مرحله به مرحله و با وارد كردن شماره گروه‌هاي مربوطه، براي يافتن بسته اينترنت مورد نيازشان جلو بروند و در آخر بسته مناسب را خريداري كند. اما كد USSD منتشر شده، حاوي شماره تمامي مراحل براي خريد بسته يكساله 120 گيگابايتي با قيمت 200 هزارتومان بوده و كاربر بدون متوجه شده اينكه در حال وارد كردن كد مراحل خريد بسته است، آن را يكجا و به صورت آني خريداري مي‌كند. از آنجايي كه هزينه خريداري بسته در صورتحساب مشتركين دايمي همراه اول محاسبه مي‌شود، اين دسته از كاربران بيشتر به دام اين پيام جعلي افتاده‌اند. همراه اول با مطلع شدن از اين شايعات، به سرعت خبري را با عنوان «تكذيب عيدي اينترنت ١٢٠گيگابايتي» در وب‌سايت اصلي خودش منتشر كرد و كاربران را از جعلي بودن كد USSD هديه عيد فطر، مطلع كرد. اين خبر در كانال رسمي تلگرام اين كمپاني هم كار شد و افراد زيادي را از اين قضيه باخبر كرد. با وجود اينكه عدم اعتماد به اين دسته شايعات، وابسته به تصميم‌گيري خود مشتركين بوده و كاربران بايد دقت لازم را در اين موارد به كار گيرند، همراه اول براي افراد زيان‌ديده برنامه خاصي را تدارك ديده است. اين اپراتور با درك اينكه كاربران زيادي به دام شايعه هديه عيد فطر افتاده‌اند و به طور ناخواسته و بدون اينكه خواهان خريداري بسته 120 گيگابايتي باشند، آن را فعال كرده‌اند، تمهيدات ويژه‌اي را در نظر گرفته است. بر اساس گفته همراه اول، امكان غيرفعال‌سازي بسته 120 گيگابايتي براي افراد زيان ديده فراهم مي‌شود تا بتوانند بدون توجه به اينكه چقدر از حجم بسته را مصرف كرده‌اند، آن را لغو كنند و هزينه پرداختي را بازگردانند. علاوه بر اين، از قطع ميان‌دوره يا پايان‌دوره اين مشتركين هم ممانعت به عمل مي‌آيد. همراه اول بارها اعلام كرده كه كاربران اخبار اينچنيني و وضعيت طرح‌هاي ويژه مناسبتي را تنها از طريق پيامك، پرتال و صفحات رسمي اين اپراتور در شبكه‌هاي اجتماعي دنبال كنند و به ديگر موارد منتشر شده در فضاي اينترنت توجهي نكنند. اما باز هم با وجود انتشار اين اطلاعيه‌ها، عده‌اي به پيام‌هاي كذب در شبكه‌هاي اجتماعي مختلف اعتماد كرده‌اند و گرفتار مشكلات مختلفي شده‌اند. اقدامات همراه اول براي افراد زيان ديده از شايعه هديه عيد فطر، نشان‌دهنده اهميت بالاي مشتركينش بوده و بسيار ستودني و قابل تقدير است چرا كه مسووليت چنين اشتباهاتي بر عهده اپراتور نبوده و خود كاربر بايد در اين مواقع تمامي دقتش را به كار گيرد. امكان لغو بسته فعال شده حتي در صورتي كه از آن استفاده كرده باشيد، حركت بسيار مثبتي است كه در اختيار مشتركين زيان ديده همراه اول قرار گرفته و فكر هم نمي‌كنيم تا به حال اپراتوري با هدف جلب رضايت كاربرانش، دست به چنين اقدامي زده باشد. همراه اول با بازگرداندن هزينه پرداخت شده به صورت كامل و همچنين جلوگيري از يك‌طرفه شدن خط طي فعال‌سازي بسته 120 گيگابايتي، رضايت افراد گرفتار شده به شايعات را جلب كرده است. همچنين اين اقدامات باعث شده تا اعتماد مشتركين به اپراتور اول كشور، بيش از قبل شود و كاربران با خيال آسوده‌تري از اين سرويس استفاده كنند. علاوه بر اينها طبق بيانيه همراه اول در اين زمينه، براي جلوگيري از به وجود آمدن اين دسته مشكلات براي مشتركين، خريد بسته بدون تاييد نهايي كاربر لغو مي‌شود تا افراد با اطمينان كامل، بسته اينترنتي را خريداري كنند. در اين حالت حتي اگر كد USSD آماده را هم وارد كنيد، به صورت آني بسته فعال نشده و از شما تاييديه درخواست مي‌شود. نظر شما در رابطه با اقدامات همراه اول براي افراد زيان ديده از شايعه هديه عيد فطر چيست؟ آيا شما به دام شايعه هديه عيد فطر همراه اول افتاده‌ايد؟