نقشه راه بانك ملي در ۱۴۰۴
از انضباط مالي و افزايش سرمايه تا هوش مصنوعي و تحول در تجربه مشتري
همايش دو روزه «ارزيابي عملكرد سال ۱۴۰۳ و تبيين برنامه‌هاي عملياتي سال ۱۴۰۴» بانك ملي ايران با هدف مرور دستاوردها، بررسي چالش‌ها و ترسيم آينده‌اي مبتني بر سودآوري، انضباط مالي و نوآوري برگزار شد. مديرعامل اين بانك با اشاره به مديريت موفق نقدينگي در سال گذشته، اولويت‌هاي راهبردي بانك براي سال آينده را تشريح كرد. همايش دو روزه «ارزيابي عملكرد سال ۱۴۰۳ و تبيين برنامه‌هاي عملياتي سال ۱۴۰۴» بانك ملي ايران با حضور مديرعامل، قائم‌مقام، اعضاي هيات‌مديره، مديران ارشد، روساي ادارات كل و امور شعب برگزار شد. به گزارش روابط عمومي بانك ملي ايران، اين رويداد با هدف مرور عملكرد سال گذشته، شناسايي چالش‌ها و طراحي نقشه راه براي دستيابي به سودآوري پايدار و انضباط مالي در سال آينده برگزار شد. اين نشست بستري براي ارايه گزارش‌هاي عملكرد، تبادل نظر درباره توسعه فناوري‌هاي نوين، بهبود شاخص‌هاي مالي و ارتقاي كيفيت خدمات بانكي فراهم كرد. در اين همايش، رئوس كلي برنامه‌ها و اهداف بانك ملي ايران در سال ۱۴۰۴، بررسي فرصت‌هاي پيش‌رو، راهبردهاي توسعه خدمات بانكي، طرح‌هاي جديد براي جذب منابع و ارايه تسهيلات متنوع در جهت بهبود سودآوري و ارتقاي كفايت سرمايه، مورد بحث قرار گرفت. ابوالفضل نجارزاده، مديرعامل بانك ملي ايران با تاكيد بر پيشرفت‌هاي چشمگير بانك در سال گذشته، از مديريت موفق نقدينگي سخن گفت و افزايش سرمايه، عملياتي‌سازي هوش مصنوعي، تقويت انضباط مالي، شايسته‌سالاري در انتصابات، حمايت از معيشت كاركنان و بهره‌گيري از انرژي خورشيدي را از جمله اولويت‌هاي اين بانك در سال آينده عنوان كرد. نجارزاده با اشاره به اهميت سودآوري و مديريت اقتصادي بانك اظهار اميدواري كرد: افزايش سرمايه بانك در همين فصل محقق شود. او همچنين بر بهره‌گيري از ظرفيت‌هاي قانوني و طرح‌هاي نوآورانه براي بهبود معيشت كاركنان تاكيد كرد و آموزش مبتني بر نيازسنجي، جاري‌سازي انتقال دانش و روزآمدسازي مستمر اطلاعات درون‌سازماني را اولويت خواند. در حوزه منابع انساني، مديرعامل بانك ملي بر شايسته‌سالاري، جانشين‌پروري و جوان‌گرايي تاكيد كرد و گفت: نگاه ما بايد فراتر از جنسيت و مبتني بر شايستگي باشد تا شاهد نقش‌آفريني بيشتر بانوان توانمند در سطوح عالي مديريتي باشيم. او همچنين صرفه‌جويي در مصرف انرژي، استفاده از انرژي خورشيدي در شعب و بازطراحي فضاي فيزيكي براي بهبود تجربه مشتري را از ديگر اولويت‌ها برشمرد و خواستار تغيير نگاه نسبت به مشتريان شركتي شد. به گفته وي، اين رابطه بايد تعاملي و مبتني بر درك دقيق نيازهاي واقعي آنها باشد. نجارزاده با تاكيد بر اهميت فناوري و هوش مصنوعي تصريح كرد كه اين حوزه نبايد به شعار و جلسه محدود بماند، بلكه بايد به يك باور عملياتي در سطوح مختلف سازمان تبديل شود. اميرمسعود رزازان، قائم‌مقام بانك ملي نيز با اشاره به شرايط چالشي شاخص‌هاي اقتصادي كلان در سال ۱۴۰۴، از عملكرد مطلوب بانك در سال گذشته خبر داد و گفت: اصلاح مسير راهبردي بانك، اكنون آثار خود را در صورت‌هاي مالي نشان داده و بانك در مسير پايداري و رشد قرار گرفته است. يكي از بخش‌هاي برجسته اين همايش، جلسات پرسش و پاسخ ميان مديران و شركت‌كنندگان بود كه فرصتي براي شفاف‌سازي عملكرد و هم‌افزايي در راستاي اهداف كلان بانك فراهم آورد. در پنل‌هاي تخصصي اين نشست، اعضاي هيات‌مديره با تاكيد بر ضرورت پيوست سود و زيان براي همه طرح‌ها، مديريت دارايي‌ها و بدهي‌ها، شايسته‌سالاري و توسعه فناوري، مسير آينده بانك را براي تثبيت جايگاه برتر آن در نظام بانكي ترسيم كردند. حسين بهاري، رييس هيات‌مديره، از مهار رشد سپرده‌هاي بلندمدت پس از يك دهه خبر داد و تاكيد كرد: هر طرح اقتصادي بايد با پيوست سود و زيان همراه باشد تا تصميم‌گيري‌ها اقتصادي و موثر باشند. صمد عزيزنژاد نيز با اشاره به نقش كليدي بانك ملي ايران در اقتصاد كشور، شفافيت و صداقت را از اصول حرفه‌اي بانكداري دانست.
محمد نجف‌زاده، عضو ديگر هيات‌مديره، با تاكيد بر لزوم اصلاح باورهاي ناصحيح و تقويت ارزش‌هاي بنيادين بانك، برنامه‌هاي راهبردي بانك ملي را منطبق با سياست‌هاي كلان كشور و در راستاي شعار سال ۱۴۰۴ يعني «سرمايه‌گذاري براي توليد» عنوان كرد. عباس پيروزي نيز تحول در جذب نيروهاي جوان و ارتقاي تجربه مشتري را ضروري دانست و از تدوين برنامه مالي سال ۱۴۰۴ با مشاركت متقاضيان خبر داد.
حسين قاسمي هم با تاكيد بر شايسته‌سالاري خاطرنشان كرد: بانك ملي ايران تنها به دليل نام آن «ملي» نيست، بلكه به سبب نقش موثرش در رشد توليد ناخالص داخلي كشور، يكي از اركان اصلي اقتصاد ملي محسوب مي‌شود. بنابراين بايد با تقويت سرمايه‌ها و توسعه فناوري، جايگاه اين بانك را در تراز نام آن حفظ كرد. در پايان اين نشست، از روساي موفق ادارات امور شعب، حوزه‌ها و شعب تقدير و مجموعه راهبردهاي مالي، فناورانه و خدماتي براي جهش بانك ملي ايران در سال ۱۴۰۴ تدوين و تثبيت شد.