اردكانيان تاكيد كرد:
لزوم شفافيت و توجه به رضايتمندي مردم
وزير نيرو در آيين بهره‌برداري از پروژه‌هاي شركت آب و فاضلاب استان تهران با تاكيد بر لزوم شفاف‌سازي فرصت‌هاي شغلي و كاري براي مجموعه پيمانكاران و هزينه‌هاي آب و برق براي مردم گفت: مردم وقتي به اين سطح از آگاهي برسند قطعاً بيشتر و بهتر پشتيباني مي‌كنند و موارد انتقادي خود را راحت‌تر بيان مي‌كنند. رضا اردكانيان با اشاره به افتتاح مركز پايش و راهبري شركت آب و فاضلاب شرق استان تهران تصريح كرد: كميت و كيفيتي كه قابليت اندازه‌گيري نداشته باشد را نمي‌توان مديريت كرد؛ هدف اصلي ما رضايتمندي مردم و مديريت اصلي ما مديريت سطح رضايتمندي مردم است، لذا در صورتي كه نتوان اين سطح رضايتمندي را اندازه‌گيري كرد قادر به مديريت هم نخواهيم بود. او با اشاره به لزوم تعريف ابزاري براي اندازه‌گيري رضايتمندي مردم بيان كرد: يكي از اين ابزارها ارتباط منظم با بهره‌برداران شركت‌هاي آب و فاضلاب است، شركت‌هاي ما به‌طور مستقيم از منابعي استفاده مي‌كنند كه متعلق به مردم است و ثروت‌هاي مردم را استخراج مي‌كنند. وزير نيرو ادامه داد: بايد بتوان شكلي معقول از منابع را معرفي و مصارف آن را به اطلاع مردم رساند، مردم بايد بدانند كه هدف ما تامين آب و برق است، مردم بايد بدانند كه چه مقدار هزينه براي تحقق اين موضوع صرف مي‌شود، شركت‌ها بايد با مردم شفاف باشند. اردكانيان همچنين با بيان اينكه فرصت‌هاي شغلي و كاري براي مجموعه پيمانكاران و دستاندركاران بايد به صورت شفاف در اختيار همه قرار گيرد، گفت: مردم وقتي به اين سطح از آگاهي برسند قطعاً بيشتر و بهتر پشتيباني مي‌كنند و موارد انتقادي خود را راحت‌تر بيان مي‌كنند. او خاطرنشان كرد: يكي از نيازهاي جدي به‌ويژه در بخش‌هاي آب و فاضلاب اين است كه همواره بهترين روش‌ها و سازوكارها را در روش بهره‌وري استفاده كنند تا بتوان الگوهاي مناسبي را ارايه كرد، هر چند الگوهاي مناسب وجود دارد اما مستلزم تدوين برنامه‌هاي نظام‌مند است، كارها آغاز شده اما نياز به پيشرفت دارد.
مديريت تقاضا عرصه پرچالشي است
وزير نيرو در بخش ديگري از سخنانش به مقوله مديريت تقاضا پرداخت و گفت: مديريت تقاضا و بهينه‌سازي مصرف آب، عرصه بسيار پرچالشي است. اردكانيان افزود: به بركت پيروزي انقلاب اسلامي و جان‌فشاني‌هاي مردم موفق شده‌ايم در شاخص ارايه خدمات حياتي از جمله آب و بهداشت و جمعيت زيرپوشش اين خدمات، سرآمد جهان باشيم. او افزود: اگر وضعيت بارندگي بهتر شود بزودي خواهيم توانست جمعيت روستايي را به سطح بسيار بالايي از نظر دسترسي به منابع آب سالم برسانيم. اردكانيان تاكيد كرد: كنترل تمام آب‌هاي موجود و در دسترس كشور در قالب سدها، شبكه‌هاي انتقال و تصفيه‌خانه‌ها كار بسيار بزرگي است اما دستاورد بزرگ‌تر اين است كه در بخش‌هاي مختلف مصرف آب از جمله كشاورزي، صنعت و شرب بتوانيم برخورد و تعامل نزديكي با مصرف‌‌كننده‌هاي آب داشته باشيم و بر چگونگي مصرف آب اثرگذار باشيم. او اضافه كرد: اميدواريم با بهره‌گيري از فناوري‌هاي روز، وسايل ارتباط جمعي و گروه‌هاي مرجع بتوانيم شرايط را به گونه‌اي كنيم كه براي افراد در تمام نقاط كشور دغدغه‌اي در زمينه تامين آب و برق نداشته باشيم.