تنديس سازمان مشتري مدار به سازمان منطقه آزاد انزلي اعطا شد

در هفتمين اجلاس سراسري مديريت مشتري مداري كشور، تنديس سازمان مشتري مدار پس از ارزيابي عملكرد و دستاوردهاي سازمان منطقه آزاد انزلي به اين سازمان اعطا شد.
 بنا بر اين گزارش سازمان منطقه آزاد انزلي در راستاي رسيدن به نهادهاي پويا كه طرح‌ها و برنامه‌هاي آن براساس استانداردهاي متعدد بين‌المللي مديريتي مانند شناخت مشتري و شناسايي انتظارات مشتريان، تعريف رضايتمندي مشتري و فرآيند ايجاد رضايت در مشتري، و ارتقاي سطح رضايتمندي و رسيدن به وفادارسازي مشتريان؛ طراحي و اجرا مي‌شود، در اين اجلاس حضور يافت و با پايش و بررسي صورت گرفته تنديس هفتمين اجلاس سراسري مديريت مشتري مداري كشور را دريافت نمود.
گفتني است در محيط تجاري امروز، منطقه آزاد انزلي متشكل از فعالين اقتصادي داخلي و بين‌المللي، ساكنين بومي و نهادهاي دولتي است و مشتريان به عنوان
 عضو فعال و تاثيرگذار در كليه فعاليت‌هاي تجاري- خدماتي به شمار مي‌روند كه پايش رضايتمندي مشتريان در ادامه مسير خدمات رساني از اهميت زيادي برخوردار است
و در اين ميان با توجه به تغييرات بنيادين علوم نوين مديريت در كسب و كار «رضايتمندي مشتري و بهره‌گيري از بازاريابي نوين» و همچنين آشنايي و الگوبرداري از كشورهاي صنعتي توسعه يافته به منظور
 بهره‌گيري از مديران دانش بنيان، اساتيد
 برجسته كشوري و بين‌المللي در حوزه
(CRM (Customer Relationship Management اين سازمان فعاليت‌هاي خود را حول CRM متمركز نموده است.
لازم بذكر است شركت در كارگاه‌هاي آموزشي و مذاكره با فعالين اقتصادي كشور كه در اين اجلاس حضور يافته بودند از جمله فعاليت‌هاي جانبي معاون فرهنگي اجتماعي گردشگري و ديگر نماينده سازمان منطقه آزاد انزلي در اين اجلاس بود.
اجلاس سراسري مديريت مشتري‌مداري با هدف معرفي و قدرداني از پيشگامان اين عرصه با حمايت مركز
 آموزش مديريت دولتي سازمان اداري استخدامي
كشوري و لشگري، مجلس شوراي اسلامي و مجموعه QAL كشور انگلستان و با حضور مديران و صاحبان صنايع از بخش‌هاي دولتي و خصوصي در مركز همايش‌هاي بين‌المللي صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران برگزار شد.