مقام اول رضايتمندي پخش فرآورده‌هاي نفتي منطقه البرز
مهدي لاهوتي/ سيد جواد حسيني، مدير روابط عمومي شركت ملي پخش فرآورده‌هاي نفتي منطقه البرز بيان كرد: براساس گزارش مديركل منابع انساني و تحول اداري استانداري البرز، شركت ملي پخش فرآورده‌هاي نفتي منطقه البرز موفق به كسب رتبه اول طرح سنجش ميزان رضايتمندي ارباب رجوع از عملكرد دستگاه‌هاي اجرايي استان البرز در سال 1392 شد.
باتوجه به اهميت مقوله رضايتمندي و تكريم مشتريان و مراجعين و در راستاي فراهم كردن فضاي رقابتي براي خدمت‌رساني بهتر به مردم، استانداري البرز اقدام به اجراي طرح سنجش ميزان رضايتمندي مردم از نحوه خدمات 51 دستگاه اجرايي استان در سال 1392 كرد.
پس از تجزيه و تحليل نتايج به دست آمده و براساس گزارش منتشره از سوي معاونت مديريت و منابع انساني استانداري البرز، شركت ملي پخش فرآورده‌هاي نفتي منطقه البرز موفق به كسب رتبه اول در بين شركت‌هاي دولتي و رتبه سوم دربين 51 دستگاه اجرايي استان البرز در طرح مذكور شد.
از مهم‌ترين محورها و شاخص‌هاي طرح سنجش رضايتمندي و تكريم ارباب رجوع سال 1392 مي‌توان به ميزان رضايتمندي مراجعين، چگونگي اطلاع‌رساني، اعتماد و اطمينان مردم به نحوه ارايه خدمات دستگاه‌هاي دولتي، نحوه رفتار كاركنان با مراجعين، وضعيت فضا و تجهيزات فيزيكي، دفعات مراجعه براي دريافت يك خدمت خاص و خوش‌بيني بهبود و ارائه خدمات اشاره كرد.