امكان انجام سفرهاي برونشهري فعلا ميسر نيست
شركت اسنپ در پي انتشار خبري در صفحه 5 روزنامه به شماره 3867 در مورخ 09/05/96 با عنوان «دولت شاكي خصوصي اسنپ شد» و وب‌سايت اعتمادآنلاين به شناسه خبر 140387 در مورخ 08/05/96 با عنوان «مديران اسنپ احضار شدند» جوابيه زير را جهت تنوير افكار عمومي ارسال كرد.
در اين پاسخ آمده است:
شركت اسنپ از ابتدا با هدف تسهيل سفرهاي درون‌شهري آغاز به فعاليت نموده و تا به امروز امكاني براي انجام سفرهاي برونشهري را ميسر نساخته است. اين در حالي است كه در صورت انتخاب مبدا و مقصد در دو شهر متفاوت، حتي هزينه سفر نيز محاسبه نشده و كاربر با پيغام خطا مواجه مي‌شود. همچنين، رانندگان سرويس‌هاي مختلف اسنپ تنها در شهر محل سكونت خود قادر به پذيرش درخواست سفر هستند و امكان فعاليت براي سفرهاي بين‌شهري به لحاظ فني وجود ندارد.مديران اسنپ هيچگاه از سوي نهادهاي قضايي درخصوص مسائل مربوط به حمل‌ونقل بين‌شهري «احضار» نگشته و صرفا به دعوت از دادستاني محترم كل كشور يك ماه گذشته در جلسه‌اي به توضيح درخصوص سازوكار عملكردي اين سامانه پرداختند. طبعا پس از ارائه ادله و مستندات مربوطه، ابهامات به وجود آمده منتفي و با موافقت نماينده محترم دادستان كل كشور و حاضرين جلسه، موضوع خاتمه يافته است.